Les avis aident les visiteurs à comprendre une expérience vécue avec une agence. Cette charte décrit le dépôt, la modération et le signalement des contributions sur Annuaire Mutuelles.
Qui peut déposer un avis ?
Un membre connecté dont l’adresse email est confirmée peut noter une agence de 1 à 5 et écrire un commentaire de 20 à 5 000 caractères. Un seul avis par compte et par agence est accepté. Votre nom d’utilisateur apparaît publiquement ; votre nom complet et votre email ne sont pas affichés dans votre avis.
L’email confirmé atteste l’accès à cette adresse. Il ne prouve ni un achat, ni une adhésion à la mutuelle, ni l’exactitude du témoignage. Les avis ne sont donc pas présentés comme des « avis clients vérifiés ».
Que raconter ?
Décrivez votre propre expérience avec l’agence : accueil, prise de contact, clarté des explications ou suivi d’une demande. Précisez le contexte sans publier votre numéro de contrat, votre téléphone, votre adresse email, des données médicales ou l’identité d’un tiers. Distinguez les faits de votre appréciation personnelle.
Comment fonctionne la modération ?
Un avis déposé reste en attente avant sa publication. Les mêmes critères s’appliquent aux appréciations positives et négatives. Une contribution peut être refusée si elle est hors sujet, dupliquée, publicitaire, injurieuse, discriminatoire, porte atteinte à la vie privée ou relate une expérience inventée.
Les notes affichées sont calculées à partir des avis approuvés. Les avis en attente ou retirés ne participent pas au calcul. La présence d’une fiche ne garantit pas qu’elle dispose déjà d’avis.
Signaler un avis ou demander une correction
Contactez [email protected] avec le lien de la fiche, l’avis concerné et le motif précis de votre demande. Un professionnel concerné peut utiliser ce même contact pour apporter des éléments ou demander l’examen d’un avis. N’envoyez pas de dossier médical ou de pièce d’identité par email.
Pour une demande portant sur vos données personnelles, consultez la politique de confidentialité. Pour déposer un avis, retrouvez l’agence dans l’annuaire.